Fecha de Vigencia: Agosto 2, 2024
En Atabey Media, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con nuestros productos y servicios. Esta Política de Reembolsos explica las condiciones bajo las cuales puedes solicitar un reembolso y el proceso a seguir para devolver un producto.
Productos y Servicios No Reembolsables
- Contenido Digital: Todos los productos digitales, incluidos, pero no limitados a, descargas de contenido, documentos videos y material gráfico, no son reembolsables una vez que se ha completado la compra.
- Servicios de Suscripción: Las suscripciones a servicios o contenido continuo no son reembolsables. Los pagos por suscripciones son recurrentes y no se pueden cancelar ni reembolsar a menos que se indique lo contrario en la descripción del servicio.
3. Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:
- Plazo para Solicitar Reembolso: Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de [3 días] después de la recepción del producto.
- Cómo Solicitar: Envíanos un correo electrónico a info@atabeymedia.org con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluye la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Cualquier otra información relevante
4. Proceso de Devolución
- Devolución del Producto: Para que se pueda procesar el reembolso, el producto debe ser devuelto a nuestra dirección. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso y en el embalaje original. Contáctanos para obtener la dirección.
5. Evaluación y Reembolso
- Recepción del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado.
- Aprobación del Reembolso: Si el producto cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original utilizado para la compra. Los reembolsos pueden tardar de [5 días] a [15 días] en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del proveedor de servicios de pago.
6. Excepciones
Los siguientes casos no califican para un reembolso:
- Errores del Usuario: Errores o malentendidos por parte del usuario durante el proceso de compra, como la selección incorrecta de productos o servicios.
- Cambios de Opinión: Decisiones de cambiar de opinión después de la compra, excepto en casos de defectos o problemas con el producto.
- Productos Personalizados: Productos que han sido personalizados o hechos a medida para el cliente no son reembolsables.
- Productos en Oferta o Descuentos: Los productos comprados con un descuento significativo o en oferta especial pueden no ser reembolsables, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.
- Daños por Uso: Productos que muestran signos de daño por uso o mal manejo no califican para reembolso.
- Devoluciones Fuera de Plazo: Solicitudes de reembolso hechas después del plazo establecido en nuestra política (es decir, después de [3 días] desde la recepción del producto) no serán aceptadas.
- Falta de Etiquetas o Embalaje Original: Productos devueltos sin su embalaje original, etiquetas o en condiciones no aptas para la venta no serán aceptados para reembolso.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de Reembolsos, por favor contáctanos por info@atabeymedia.org
